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お買い物の仕方

商品につきましては当社他通販サイトとの併売商品につき、品切れの際はご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。

配送について
配送業者は「ヤマト便」「ゆうパック (銀行振込の場合のみ)」お取り扱いになります。

送り主は「株式会社アクティヴワン エーワン事業部」 でお届け致します。
送り状の品名にご希望の物が御座いましたら、購入ページの「ご注文についてのコメント」に記載して下さい。
【例】:パソコン関連部品、書籍、化粧品
※送り状の品名にご指定のない場合は、「映像ソフト」と記載して出荷させて頂きます。予めご了承下さい。

営業所留め、局留めが可能です。お申し付け下さい。
(尚、営業所留め、局留めの場合は、配送時間指定はできません)

沖縄・離島にお届けする際は、ヤマト便でお送りします。

お買い上げ額5,000円以上で、送料・代引き手数料が無料になります。
但し、沖縄・離島のお客様で5,000円以上ご購入の場合は、送料を別途料金、700円を一律頂いております。予め、ご了承下さいませ。
※2012年12月14日(金)より廃止しました。

ヤマト便での場合、1週間。ゆうパックでの場合、1週間。
配達日より上記の期間が過ぎてしまいますと、商品が宅配業者より戻ってきてしまい、キャンセル扱いとなります。



お支払方法について
お支払方法は「代引き」 「銀行振込」からお選び下さい。
銀行振込の場合
ご入金を確認した後、商品を配送致します。
ジャパンネット銀行にお振込をお願いします。口座番号は、返信メールに記載致します。
お振込確認後、3日以内に商品を発送致します。
振込手数料はお客様のご負担となります。予めご了承下さい。
弊社より返信メールを送信してから、ご入金が無い場合、1週間を過ぎましたら、キャンセル扱いとさせて頂きます。

『ご注文頂いてから1週間経ちましてもご入金が確認できなかった場合、ポイントをお持ちの方は、申し訳御座いませんが全て没収させて頂きます。ポイントをお持ちではないお客様は、ブラックリストに載せ今後ご注文を受けない可能性が御座います。ご理解下さいます様、よろしくお願いします』
--

※DVDをご注文のお客様へ
銀行振込の場合のみ、メール便200円 (梱包代込み)が使用可能です。DVD2枚までの場合のみです。(代引き不可/離島要相談)

記載の送料は実際の送料と異なる場合がありますが、表記の価格は当ストアの送料とさせて頂きます。

ポスト投函/紛失または破損事故の補償無し
恐れ入りますが、メール便では郵便局留めは出来ません。

メール便の場合は、郵送という形で、商品がポストなどに投函しますので、配達日時のご指定は出来かねます。

※2012年12月14日(金)より廃止しました。

送料とお届けまでの時間
下記が、「ヤマト便」及び「ゆうパック」の送料と到着までの日時です。

ヤマト便
配送先 送料 到着まで
神奈川・東京・千葉・埼玉 400円 翌日
群馬・山梨・栃木・茨城 400円 翌日
長野・新潟 400円 翌日
静岡・愛知・三重・岐阜 400円 翌日
宮城・福島・山形 500円 翌日
富山・石川・福井 500円 翌日
青森・秋田・岩手 500円 翌日
大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫 500円 翌日
岡山・広島・山口・鳥取・島根 700円 翌々日
香川・愛媛・高知・徳島 700円 翌々日
福岡・佐賀・長崎・大分・宮崎・鹿児島・熊本 700円 翌々日
北海道 700円 翌々日
沖縄 1,260円 3日後
その他離島 要問合


ゆうパック (郵便局)
配送先 送料 到着まで
東京23区 800円 翌日
北海道 1200円 翌々日
青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島 900円 翌日
東京都下・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉 900円 翌日
神奈川・山梨 900円 翌日
新潟・長野 900円 翌日
富山・石川・福井 900円 翌日
静岡・愛知・三重・岐阜 900円 翌日
滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山 1000円 翌日
鳥取・島根・岡山・広島・山口 1,100円 翌日
徳島・香川・愛媛・高知 1,100円 翌日
福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 1,300円 翌々日
沖縄 1,500円 翌々日

ゆうパックをご利用頂けるのは「銀行振込」のみです。「代引き」ではご利用できません。予めご了承下さい。


ご注文商品の納期と配達時間について
配送までにかかる日数の目安は、受注確認日+2〜3営業日 となります。

商品の検品とクリーニングを丁寧に施す時間として頂戴致しております


(1)平日の営業時間内でのご注文の場合【最短到着予定・中3日/最長到着予定・中4日】
a.当日か翌日にお見積と配送日の目安を回答
b.翌々日か3日後に商品を配送
c.3日後か4日後に商品が到着(配送に日数がかかる地域は更に1日プラス)

(2)金曜日の営業時間外(19時以降)にご注文の場合【最短到着予定・中4日/最長到着予定・中5〜6日】
a.翌営業日にご注文確定とします(この場合は次の平日、最短で月曜日)
b.特に指定が無ければ、注文確定の翌日に出荷します(この場合は火曜日)
c.配送日の、翌日若しくは翌々日に商品が到着します

配送が確定し次第、当店より「発送確認メール」をお送りします。
このメールには総見積金額・伝票番号・お届け予定日(注1)が記載されています。
配送会社のURLも記載してありますので、発送後の時間指定や変更はそちらでお願いします。

(注1)交通、天候、その他さまざまな要因でお届け予定日に配達できない場合がございます。

※ご注文時のお願い※
代引の場合はお届け前に必ずドライバーからお届け先にお電話があります。
配送先のご住所や電話番号にミスがあると商品が届きません!
連絡先電話番号が携帯になるお客様は特に注意願います。
電話帳以外着信拒否などの設定をしていると商品配送の確認ができません。
携帯メールの場合「ドメイン指定受信」解除をお願いします。 及び、"aruaruvideo.net"を指定して下さい。

配送日指定の場合
お届け日のご指定は、正確な日にちにお届けできる可能性がない為、現在受付けておりませんが、どうしてもご都合が悪い場合には、コメント欄に記載して頂ければ、承ります。しかし、ご希望に添えない場合が御座います。予めご了承下さい。
※恐れ入りますが、10日以上先のお届け日は指定しないで下さい。

宅配便でお届けの場合は商品の発送後にお届け日時を調整できます。直接、宅配業者にお問い合わせ下さい。お客様のお問い合わせナンバーは出荷確定時お送りするメールに記してあります。

配達時間指定について

ヤマト便
午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
20時〜21時
ゆうパック
午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
20時〜21時

※時間指定につきましては、宅配業者での交通事情や天候等などでご指定頂いた時間内に配送できない場合が御座います。
また、時間指定での配送は、あくまでも「サービス」の範囲ですのでご希望の時間帯に配送できなくても、キャンセルはご了承下さい。


夏季休業・冬季休業・ゴールデンウィークの時期はお届けが遅れる可能性が御座います。よろしくお願いします。


梱包について
送り主は「株式会社アクティヴワン エーワン事業部」でお送りします。送り状の品名のご希望は承ります。

商品はエアパッキンで包み、外装から中身が何であるかは通常の判断では分からない形をとりますのでご安心下さい。



お客様とご連絡が取れない場合
メールアドレスの相違、携帯メールの場合「ドメイン指定受信」の設定などでお客様にご連絡が行かない場合が御座います。その際、弊社よりお電話をさせて頂き、本当にご注文頂いたどうか、確認させて頂いた後、発送作業に移らせて頂きます。通信販売ですので悪質なイタズラという事が考えられますので、この様な方法を取らせて頂いております。ご了承下さいませ。

お電話、メールにてご連絡がつかない場合、キャンセルもしくは商品の発送を控えさせて頂く場合が御座います。


お電話、Eメール、FAX、お手紙でのご注文について
お電話、Eメール、FAX、お手紙でのご注文は承ります。ご遠慮なくお申し付け下さい。

上記の方法でご注文頂いた際でも、ご連絡致します。
TEL:03-3959-9740
FAX:03-3959-9743
メールアドレス:shop-av@aruaruvideo.net
住所:〒173-0026
東京都板橋区中丸町9-1三島ビル1F
株式会社アクティヴワン エーワン事業部 ネット通販課


恐れ入りますが、お電話、Eメール、お手紙でのご注文の際は、ポイントは付きません。予めご了承下さい。



キャンセルについて
キャンセルはご容赦下さい。

お客様都合による商品のご返品は、一切お断り致します。

当店の販売商品のほとんどが、レンタル落ち商品です。(レンタル落ち商品とは、レンタル店で貸し出しされていた中古商品です。)
セル版とレンタル版との勘違いにつきましても返品対応は致しません。

商品説明ページに記載されている情報を見落とされた場合は全て勘違い扱いとなりますので、商品説明ページは確実に目を通すようにお願い致します。

また、『ビデオとDVDを勘違いした』、『内容がイメージと違った』、『タイトルを勘違いした』、『レンタル版とは知らなかった』、『検索エンジンでDVDを検索したのにVHSだった』等は全てお客様都合となりますのでご購入前に商品の再確認をお願い致します。

販売している商品は全て商品状態の確認を行っておりますが、再生できない商品や中身違い等がございましたら、お手数ですが当店までご連絡ください。
03-3959-9740【受付時間:月〜金 10時〜19時】
代替品の交換又は返金で対応させて頂きます。もちろん、送料は当店が負担致しますが商品到着後、7日以内にお願い致します。7日を過ぎますと対応致しかねますので、早めの確認をお願い致します。

代引決済で受取拒否をされた場合は往復送料及び代引手数料を請求させて頂きます。

商品の状態が気になる方は誠にお手数ですが、購入前にお電話にてご相談下さい。

メールでのお問い合わせにつきましては必ずフルネームと電話番号(携帯も可)をお知らせ下さい。
いたずらメールが多発している為、フルネームと電話番号(携帯も可)のないメールには返信致しません。

【ご注意下さい】クーリングオフは適用されません。
クーリングオフとは、訪問販売や電話勧誘販売等において、消費者を保護する為に、契約後8日間以内であれば無条件で契約解除ができる制度です。弊社を含め、通信販売におけるクーリングオフは適用されません。通信販売では、訪問販売や電話勧誘などとは異なり、お客様がカタログやWeb、その他の商品情報を十分に調査・検討された上でご購入することができる為、法律上クーリングオフの制度はございません。予めご了承ください。

宅配便でお届けの場合は商品の発送後にお届け日時を調整できます。直接、宅配業者にお問い合わせ下さい。お客様のお問い合わせナンバーは出荷確定時お送りするメールに記してあります。




クリーニング及び、弊社の商品について
タイトルに「新品」と入っている物は、新品未開封となります。その他は、レンタル落ちの中古となります。

弊社の商品はほぼ全てレンタルUPの中古品となっております。レンタル店をご覧頂ければ分かり易いかと思われますが、入荷時に既にケースは正規品がついておりません。
この為、シール等を剥がすクリーニング時に新品の汎用ソフトケース(色は白か黒/選べません)に入れ替えて発送しています。あくまで商用の物でした関係上、説明書・初回特典などは入っておりませんが、テープ本体・ジャケットは全て正規品ですのでご安心下さい。鑑賞する分には差し支えありませんが、完品志向・新品同様の商品をご希望のお客様は恐縮ですがご遠慮下さい。

中古ビデオの画像についてなのですが、レンタル(商用)にて使用致しておりました商品で御座いますので、鑑賞には問題ないレベルで御座います。しかしながら、経年による若干のチリつき等の劣化は、(ほぼ全ての中古ビデオ商品には・・・)いたしかたない範囲にてはもちろん御座います。(申し訳ございません・・・)上記の点、どうぞ、ご理解、ご了承の上、ご検討頂ければ幸いに存じます。

中古品ですので、画像の多少の乱れ・DVDの盤の再生に支障をきたさないキズ等はご了承下さいませ。

弊社のクリーニング、商品のケース交換、ついては、商品の値段により相違があります。詳細は下記にてご確認下さいませ。
DVD
クリーニング ケース
3,000円以上
1,000円以上〜3,000円未満 ×
1,000円未満 × ×

ビデオ
クリーニング ケース
3,000円以上
1,000円以上〜3,000円未満 ×
1,000円未満 × ×

クリーニングは上記の値段にて行いますが、商品クリーニングの際、汚れ、破けが発生する場合が御座います。予めご了承下さい。

申し訳御座いませんが、当サイトではカタログはご用意しておりません。恐れ入りますが、ご希望の商品は当サイトの方でご確認下さい。

中古品の物は、基本的にノークレーム・ノーリターンでお願い致します。

【特価】と記載されている商品はクリーニングとケース交換は行なっておりません。
※上記の商品におきましてはレンタルケースでの発送の場合も御座います。

「 2本組み 」ビデオはレンタルケースでお届けする場合が御座います。予めご了承下さい。

申し訳御座いませんが、当サイトではカタログはご用意しておりません。恐れ入りますが、ご希望の商品は当サイトの方でご確認下さい。


※DVD研磨につきまして。
以前よりサービスの一環としまして、レンタル落ちのDVDを研磨してお送りしていましたが、大変恐縮では御座いますが、2009年9月1日(火)より研磨無しでの出荷となります。予めご了承下さい。
研磨をご希望のお客様は、1枚あたり別途300円で盤面の研磨させて頂きます。※10巻セットですと、研磨するのに3,000円頂く事になります。

海外発送について
海外発送は、現在承っておりません。日本国内のみの発送になります。予めご了承下さい。


ポイントについて
会員になれば5%ポイント還元致します。
(※ポイントの使用上限は、1000円までとさせて頂きます。ご了承下さいませ。)
尚、ポイントには有効期限は1年間です。

ポイントだけでのご購入はお断りをしております。現金と併用してのご利用をお願いします。


弊社営業時間
受発注業務:月〜金
10時〜19時
休業日:土日祭


 
    
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