よくある質問

1.コンテンツ・サービス全般について

一般作品とアダルト作品をまとめて注文したいのですが: 申し訳御座いませんが、一般作品とアダルト作品をまとめての注文は出来ません。別会計になります。ご了承下さい。
ショッピングカートが利用できない: 何らかの理由でショッピングカートが利用できないお客様は、ご希望の商品のタイトルと価格とご購入数量をお書きの上、直接メールにてご注文下さい。

2.配送について

配送業者の選択はできますか?: 佐川急便・ヤマト便・ゆうパック(銀行振込のみ)が可能で御座います。
配送日時指定や配送時間帯指定はできますか?: ・配送日指定の場合
お届け日のご指定は、現在受付けておりませんが、どうしてもご都合が悪い場合には、コメント欄に記載して頂ければ、承ります。しかし、ご希望に添えない場合が御座います。予めご了承下さい。
・配送時間帯指定の場合
詳細は「お買物の仕方」のページをご覧下さい。
荷物が届くまでにどれくらいかかるの?: お見積りを確認のうえ、お客様よりご注文確定のご連絡を頂いてから4営業日以内に出荷致します。
一部離島等を除き、出荷日の翌日又は翌々日にお届け致します。
※配送期間内に日曜日・祝日を含む場合はお時間がかかりますのでご了承下さい。
尚、出荷時にお客様へ出荷完了メールを送信致します。
不在時の配送はどうなりますか?: 宅配便の場合、ご不在時のお届けの際には「ご不在連絡票」を残します。
ご不在連絡票に書かれている宅配業者の連絡先電話番号までお問い合わせ下さい。
海外への発送はしてもらえますか?: 国内発送のみのサービスとさせて頂いております。
梱包方法を教えて下さい: ご注文商品の梱包は下記の写真の様に、無印のダンボール箱に入れお届け致します。
送り主は「有限会社エーワン」でお届け致します。ダンボール箱には「ビデオ」という記載はされておりません。

ダンボールの中身は下記の様になります。

3.支払いについて

決済方法(通販代金の支払い)はどうなっているの?: お支払い方法として「代金引換」「銀行振込(ジャパンネット銀行)」を受け付けております。
クレジットカード・デビットカードのご使用も可能で御座います。詳細は「お買物の仕方」のページでご確認下さい。
代引きとはなんですか?: 正確には「代金引き換え」といい、お客さまにお届けするお荷物と引き換えに配送料金/商品代金/代引き手数料を頂戴する配送方法です。
配達員が荷物を届けに参りましたら、代金をお支払い下さい。
※なお、代引きをご利用の場合、送料とは別に300円の代引き手数料がかかります。
※代金引換配送に関しましては、一部離島等、ご利用頂けないエリアがございますのでご了承ください。
代金引換配送がご利用頂けないエリアの場合は、お客様へご連絡を差し上げます。
代引き不可エリアとはなんですか?: 一部離島等、代金引換配送がご利用頂けないエリアを指します。
その際は、お客様からの商品代金のご入金を確認後の配送とさせて頂きます。
代金引換配送がご利用頂けないエリアの場合は、お客様へご連絡を差し上げます。
送料はいくらですか?: 配送地域によって異なります。
詳しくは「お買物の仕方」をご覧下さい。
領収証が欲しいのですが: 代金を頂きませんと領収書は発行できません。つきましては、代引き支払いで領収書をご希望のお客様は、送り状が領収書になります。銀行振込のお客様は、ご購入の際、コメント欄にその旨をお書き下さい。商品をお届けしてからの領収書発行は出来ませんので、予めご了承下さい。
尚、納品書の再発行は承っておりませんので、予めご了承下さい。
クーリングオフは適応されるの?: クーリングオフとは、訪問販売や電話勧誘販売等において、消費者を保護するため、契約後8日間以内であれば無条件で契約解除ができる制度をいいます。
当ウェブサイトを含め、通信販売におけるクーリングオフは適用されません。予めご了承下さい。
銀行振込について: お振込はジャパンネット銀行のみとなります(ATMからのお振込も可能です)
振込口座は「確認メール」でご連絡致します。
誠に勝手ながら振込手数料はお客様のご負担となります。ご了承下さい。
※入金確認後、商品を発送致します。
ご注文から1週間以後、入金が確認出来かねる場合は自動的にキャンセルになります。

お振込確認後、3日以内に商品を発送致します。誠に勝手ながら振込手数料はお客様のご負担となります。ご了承下さい。

4.商品について

中古ビデオってちゃんと観られるの?: 中古ビデオの画像についてなのですが、レンタル(商用)にて使用致しておりました商品で御座いますので、鑑賞には問題ないレベルで御座います。しかしながら、経年による若干のチリつき等の劣化は、(ほぼ全ての中古ビデオ商品には・・・)いたしかたない範囲にてはもちろん御座います。(申し訳ございません・・・)上記の点、どうぞ、ご理解、ご了承の上、ご検討頂ければ幸いに存じます。
日焼け商品ってなんですか?: 日焼け商品とは、日光による日焼けや風化などによりジャケットが変色・色落ちした商品の事を言います。
商品の中身にはまったく問題ありません。
商品の状態を確認したいのですが: 商品詳細情報の備考欄をご確認下さい。
より具体的に知りたい場合はメールにてお問い合わせ下さい。
検索で見つかった商品は必ず在庫がありますか?: 在庫のデータ反映に時間がかかる場合があり、人気タイトルによっては、他のお客様の注文との兼ね合いでお求めの商品がない場合も御座います。予めご了承下さい。
注文した商品内容の確認はどうするの?: カートからご注文された場合、入力されたメールアドレスに自動で「注文確認メール」が届きます。必ず注文内容をご確認ください。その後、即日～翌営業日には見積りメールを手動で送信させていただきます。(お買い物の仕方参照)
このメール発送をしてから2～3営業日の後に商品の発送となります。発送後のキャンセル等は一切できませんので、一度お考えになってからの購入をお勧めします。
購入した商品の返品はできるの?: 発送後は、破損品、発送ミスによる商品の交換以外は受け付けておりません。
※また、二重注文(購入間違い)によるキャンセルは承れませんので、予めご了承ください。
返品頂いた場合は商品確認後速やかにお客様のご指定の口座へお振込致します。
商品が破損品・不良品だった場合はどうすればいいの?: 商品到着日から3日以内にメールでご連絡下さい。よろしくお願いします。
注文した商品と違うのですが: 申し訳ありませんが、メールでご連絡下さい。
その際、ビデオソフト及び配送された箱等は全てお手元に保管をお願い致します。
届いたビデオについて聞きたいことがあるんだけど: ソフトお届け後のお問い合わせにつきましては、メールでご連絡下さい。
今すぐ買えないのでお取り置きして欲しい: 大変申し訳ございません。当店でお取り置きはしておりません。尚、10日以上先のお届け日は指定しないで下さい。ご協力お願いします。

5.その他のお問い合わせについて

上記項目以外のアダルト・あるあるビデオドットコムに関する質問: メールにてご連絡をお願いします。
よくある質問を見ても疑問が解決しない場合: お電話でも、メールでも、FAXでも対応させて頂いておりますよ!!!
ご遠慮なく、お問い合わせ下さい。

TEL:0120-628-625
FAX:048-772-0560
メールアドレス:shop-av@aruaruvideo.net

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